Hilfreichste Antwort

Du kannst sehr gerne auch für „Kleinmist“ ein neues Thema aufmachen. Davon lebt unser Forum.

Und wenn mal eine Frage doppelt gestellt ist – wie früher – macht das auch nichts. Die Suchnutzung zeigt aber einen sehr guten Mehrwert daran, viele Mitglieder finden Fragen und haben durch die Hilfreichste Antwort direkt die Antwort dann im zweiten Beitrag angezeigt, ohne das ganze Thema lesen zu müssen.

Das hilft unseren Mitgliedern ungemein, sich hier schnell im HP-FC zurecht zu finden und sich wohl zu fühlen. So können sie dann leichter in die tieferen Bereiche eintauchen.

Die Erledigt-Markierung ist zudem praktisch, um schnell noch unbeantwortete Fragen zu finden. Früher im alten Forum sind immer mal wieder Fragen durchgerutscht, weil sie komplizierter zu beantworten waren und dann nicht mehr erkennbar waren. (Fragen wurden immer entweder in den ersten zwei Tagen oder gar nicht beantwortet.) Nun können unsere langjährigen Mitglieder, die doch das eine oder andere beantworten können, das schnell erkennen und einspringen.

Ich finds schade, wie schnell (in meinen Augen berechtigte) Kritik niedergebügelt wird mit "das ist das neue Forum, das ist toll, ihr müsst es auch toll finden, basta".

Wir sind doch hier tatsächlich kein gutefrage oder stackoverflow oder sonst eine Community-Seite zu einer Software.

Ja, schön dass es diese Funktion jetzt bei unserer Forensoftware gibt, und für einige Foren ist sie durchaus sicher sehr hilfreich.

Und wer das hier im HP-FC nutzen möchte, der soll es tun, und wenn sich wer damit besser fühlt, die hilfreichsten Antworten gegeben zu haben (obwohl ich das bei vielen Mitarbeitern einfach als ihren Job ansehe - meinen eingeschlossen), bitte. Ich will die Funktion hier ja nicht komplett abschaffen.

Was mir aber durchaus in den letzten Wochen und Monaten sehr negativ aufgefallen ist, wie neue Mitglieder regelrecht dazu gedrängt wurden, ihre Threads als erledigt zu kennzeichnen. Muss das sein?

Wenn ich mich in deren Haut versetze, ich bin seit ein paar Tagen angemeldet, ich finde mich noch nicht so zurecht, jetzt hab ich eine Frage. Lieber wäre mir, ich könnte einfach irgendwo in einen bestehenden Thread einen Post setzen, aber ok, dann muss ich wohl oder übel als Neuling jetzt zum allerersten Mal einen Thread eröffnen (!) und meine Frage stellen. Die wird mir dann beantwortet und dann soll ich meinen Thread wieder bearbeiten und irgendwelche Häkchen setzen.

Also sorry, aber wer die Spielchen mag, ok, aber bitte macht das hier doch nicht zum Zwang.

Das ist ja auch völlig in Ordnung so. Wenn es hier der Übersicht dient und die Forumsminister das entsprechend selbst machen können, sollen sie das tun.

Ob jetzt die Tags wie früher mit [ ] vor den Titel oder die farbigen Markierungen oder eben das Erledigt-Häkchen. Es ist euer Forum zum Betreuen und dann könnt ihr da für Übersichtlichkeit sorgen wie ihr wollt.

Was ich vermeiden will, dass es Pflicht für alle wird, hier hilfreichste Antworten zu markieren und seine Frage als erledigt zu kennzeichnen. Überhaupt eine Frage zu stellen, kostet für so manchen schon Überwindung genug, wenn man irgendwo unsicher ist.

Zitat von Finja-Lie

Denn die Suchfunktion findet ja auch in einem gemeinsamen Thread die passende Antwort.

Für die passende Antwort muss man dann aber eine Menge Beiträge lesen, weil es nicht als „Hilfreichster Beitrag“ automatisch direkt unter der Frage steht. Ausserdem sieht man nicht am Titel des Themas, worum es geht, was beispielsweise die Übersicht in anderen Orten verschlechtert.

Zitat von Finja-Lie

mache ich keinen neuen Thread auf.

Ich glaube, da müssen wir uns einfach umgewöhnen, dass neue Themen öffnen nichts „schlechtes“ ist. Im Gegenteil, in einem Thema über diverse Themen zu schreiben, macht die Dinge eher schwieriger. Wir hatten uns zwangsweise daran gewöhnt (wegen eingeschränktem Speicherplatz früher auf einem ehemaligen Server, weshalb das mal vorgeschrieben wurde – und übrigens damals auch für Kritik gesorgt hat), darum fällt uns das kaum noch auf (ausser man ist Moderator und muss ständig umständlich überall alles trennen), von dem sollten wir aber eigentlich eher wieder weg kommen. Beispielsweise haben wir manchmal den Fall gehabt, dass eine Person dachte, die Frage sei klein, dann wurden aber doch mehrere Seiten dazu diskutiert und irgendwer hatte dann die Arbeit, das manuell in ein neues Thema abtrennen zu müssen. Gibt es direkt ein Forumsthema pro Thema, ist die Arbeit da massiv erleichtert – sowohl für Leute, die Fragen haben, als auch die Leute, die moderieren.

Wir müssen uns einfach daran gewöhnen, dass neue Themen eröffnen nichts „schlechtes“ ist, sondern eben im Gegenteil.

Ich finde Tweetys, Finja-Lies und d.elas Kritik durchaus angebracht, wobei ich auch die Meinung des Forumsteams nachvollziehen kann (hier jetzt mal vertreten durch Jannis und July).
Was mich allerdings immer wieder irritiert, ist der Verweis auf die Suchfunktion. Die mag bei einigen Themen durchaus gut funktionieren. Aber dazu müsste das Gesuchte irgendwann schonmal konkret benannt worden sein und ich selbst muss das von mir gesuchte auch konkret benennen können. Wenn ich aber nach einem "Dingsbums" suche, weil ich schlicht nicht weiß, wie etwas heißt, oder etwas anders nennen würde als üblich, oder wenn die Person vor mir auch schon das gleiche Benennungsproblem hatte, wird's schwierig.

Die Hürde, wegen jedes Bisschen ein neues Thema zu öffnen, sehe ich dann auch. Zumal ja immer wieder der Verweis auf eben jene Suchfunktion als Antwort kommt, es also doch irgendwie als Belastung empfunden wird, wenn ein neues Thema eröffnet wird oder überhaupt nur gefragt wird.

Zitat von Nepomuk

Zumal ja immer wieder der Verweis auf eben jene Suchfunktion als Antwort kommt, es also doch irgendwie als Belastung empfunden wird, wenn ein neues Thema eröffnet wird oder überhaupt nur gefragt wird.

Wenn etwas mit der Suche nicht gefunden wurde (oder man gar nicht erst weiss, wonach man suchen sollte), dann sehr gerne ein neues Thema eröffnen. Wir (= HP-FC-Mitglieder) beissen nicht und beantworten Fragen auch total gerne, selbst wenn dieselbe Frage schon mehrmals gestellt oder beantwortet wurde.

Zitat von Tweety

Wie man ja auch hier sehen kann, an einem Thema hängt oft ein anderes und die Diskussion erweitert sich.

Das ist dann aber auch ganz praktisch, wenn es in einem Frage-Thema passiert (so wie hier) statt in einem gemeinsamen Thema über alles, wo dann eventuell gleich zwei oder mehr Folgethemen gleichzeitig gemischt im selben Forumsthema besprochen werden (was wir auch schon hatten – das fand ich echt kompliziert).

Zitat von Tweety

Das ist in meinen Augen eigentlich etwas Gutes. Wir sind komplexe Menschen und auch der Fc ist ein komplexes Konstrukt. Da können auch Gespräche/Diskussionen nicht so klar und einfach kategorisiert werden, sondern wachsen im Verlauf.

Stimme ich dir völlig zu. Dass ein Thema immer nur aus exakt 1 Frage und exakt 1 Antwort besteht, ist nicht das Ziel. Es soll nur vermieden werden, dass ein Thema aus fast allen Fragen, fast allen Antworten, und fast allen Diskussionen dazu besteht, und das dann noch durcheinander.

Zitat von Tweety

Wenn das nur hier im Hilfe-Forum so gehandhabt wird, fällt es mir auch schon etwas leichter, damit umzugehen, danke für die Information.

Achso, wenn das die Frage war: Erledigt-Markierungen gibt es nur im Hilfeforum und im Kritikforum, Hilfreichste Antwort gibt es nur im Hilfeforum. Es ist nicht für unsere allgemeinen Diskussionsforen (wie Harry Potter, Kaffeekränzchen und so weiter) angedacht.

Zitat von JANNiS

Achso, wenn das die Frage war: Erledigt-Markierungen gibt es nur im Hilfeforum und im Kritikforum, Hilfreichste Antwort gibt es nur im Hilfeforum. Es ist nicht für unsere allgemeinen Diskussionsforen (wie Harry Potter, Kaffeekränzchen und so weiter) angedacht.

Das möchte ich auch durch uns Forumsminister noch einmal bestätigen :)

July hat es bereits treffend formuliert. Nachdem auf Fragen Hilfestellungen gegeben werden bzw. auf Kritik eingegangen wird, haben diese beiden speziellen Foren schon etwas mit einer Art "Support" zu tun. Aber eben auch nur diese zwei. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt angedacht, das auf andere Foren zu erweitern, zumal es da null Sinn macht und definitiv mehr verwirrt als von Nutzen ist.

Niemand soll sich zu irgendetwas gezwungen fühlen. Wenn jemand kein neues Thema eröffnet, sondern ein Bestehendes kommentiert, lösen wir FM das ggf. - keine Frage wird gelöscht oder Ähnliches. Wir wollen hier einfach die größtmögliche Übersichtlichkeit schaffen. Das hilft uns, dem Forumsteam, einerseits sehr für die Moderation und schafft eben auch eine Übersicht für die Hilfesuchenden. Natürlich ist die Chance nicht so enorm groß, dass Probleme 1 zu 1 benannt sind. Aber durch konkret bezeichnete Threads kann man so deutlich schneller überblicken, ob ein ähnliches Thema bereits behandelt - und durch den Erledigt-Haken - bereits geklärt wurde. Das geht deutlich schneller als 20Seiten-Allgemeine-Threads durchzuwühlen.

Ich weiß selbst, dass Threads öffnen immer eine gewisse Hemmung ist. Aber das muss es nicht sein, sollten Themen "doppelt" eröffnet werden, weil man das jeweils andere nicht gefunden hat, dann ist das kein Beinbruch.

Auf die Suchfunktion wird regelmäßig hingewiesen, um diese Funktion einfach etwas zu bewerben und bewusster zu machen. Das ist jedoch definitiv nicht als Zwang gemeint. Wer sie nutzt und den Mehrwert darin sieht, super, wenn nicht, dann ist das auch okey.

Wir testen dieses System einfach. Natürlich gehen damit Veränderungen einher, auch bei uns vom Forumsteam läuft so jetzt einiges anders. Aber mit einer gewissen Zeit wächst man sicher immer mehr in die Strukturen ein :)

Zitat von yellow

Warum kann man nicht einfach nebenher einen Kleinmist-Thread laufen lassen?

Hatten wir versucht, es wurden dann aber fast alle Fragen dort gestellt, inklusive auch grössere Fragen, und Fragen die zu längeren Diskussionen geführt haben. Das hat sich sehr negativ ausgewirkt. Ausserdem bin ich persönlich kein Freund davon, dann Regeln aufstellen zu müssen und daran zu erinnern, weil das den Spass am Forum für mich persönlich immer etwas mindert. Lieber klar einen Weg zu haben als dass man immer erstmal nachprüfen muss, ob man für eine Frage nun dort posten soll oder in einem neuen Thema. So ist es aktuell nämlich ganz einfach: Für eine neue Frage einfach ein neues Thema eröffnen, ein neues Thema ist nichts schlechtes und soll niemanden abschrecken. Bisher hatten wir uns im HP-FC daran gewöhnt, dass man bitte keine neuen Themen öffnen soll, wenn nicht notwendig (sonst wurde gerne mal ermahnt), darum widerstrebt es manchen natürlich, bis man sich daran gewöhnt hat. Es macht die Dinge dann aber deutlich einfacher für alle, auch ohne Suchfunktion.

Zitat von yellow

Ich bin fast ausschliesslich am Handy online. Sprich: ich kann die tolle neue Suchfunktion nicht nutzen...

Oh. Ich habe gerade mal nachgeschaut, warum die Suchfunktion für die Mobilansicht so niedrig priorisiert war und sie weiter nach oben in der Priorisierung verfrachtet. Sie kommt also vermutlich noch dieses Jahr.

Finja-Lie: Korrekt. Für Fragesteller war das einfacher. Man konnte einfach auf Antworten klicken und die Frage stellen, musste keinen Titel überlegen, war nicht verantwortlich, das dann als erledigt zu markieren und eine hilfreiche Antwort zu überlegen, und so weiter. Die Nachteile insgesamt haben aber überwogen, sowohl für Fragebeantworter, als auch für Diskussionen, für Moderatoren, und für die vielen Leute, die nach Antworten zu Fragen suchen (ob Suchfunktion oder durch Lesen der Themen im Forum), ohne selbst fragen zu wollen oder zu müssen. Viele finden es einfacher, die Antwort auf die eigene Frage direkt zu finden, weil man schnell das passende Thema findet, wo es jemand anders gefragt hat, als wenn man selbst fragen und auf eine Antwort warten muss. Es ist hier ein abwägen, wessen Interessen man wie stark berücksichtigen soll, wenn sie anderen Interessen widersprechen.